【演播室口導(dǎo)】社區(qū)是黨和政府服務(wù)居民群眾的“最后一公里”，而社區(qū)工作看似平凡，卻發(fā)揮著不可替代的作用。在疫情防控的一線，有他們堅(jiān)守的背影；在脫貧攻堅(jiān)的戰(zhàn)場，有他們挺拔的身姿；在民生服務(wù)的前沿，更有他們忙碌的身影。郭敏作為一名社區(qū)工作者，她為居民解決民生難題，用心用情用力為居民服務(wù)，真心實(shí)意為居民辦實(shí)事，贏得了大家的好口碑。

　　2011年，通過選聘，郭敏成為了一名大學(xué)生村官，擔(dān)任橋南社區(qū)主任助理，同時(shí)也是社區(qū)的黨務(wù)工作者、網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員。起初社區(qū)繁雜的工作，讓郭敏很不適應(yīng)，但通過一段時(shí)間的摸索和總結(jié)，郭敏對這份工作有了更深的了解。

　　【采訪】保安街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)保辦主任郭敏 ：記得有一次是走訪到一戶老年人家中，老年人家里邊只有她和孫女兩個(gè)人，這個(gè)孫女在上小學(xué)，家里邊的居住環(huán)境特別簡陋。那時(shí)候我就將自己身上僅有的80元錢全部給了老人，當(dāng)時(shí)老人非常的感動(dòng)。從那以后我就特別關(guān)注這些貧困的老年人。

　　為了能更好地融入工作，郭敏用幾個(gè)月時(shí)間，走訪認(rèn)識(shí)了片區(qū)的每一戶居民、每一個(gè)黨員，并將她們的實(shí)際情況匯集成冊。為了實(shí)實(shí)在在的為困難群眾辦實(shí)事，郭敏自己先弄懂吃透國家政策，并根據(jù)政策為困難群眾辦理低保、低收入家庭、殘疾人、廉租房等國家惠民補(bǔ)貼申報(bào)，與困境兒童、孤寡老人形成了結(jié)對幫扶，竭盡所能幫助他們解決生活困難。

　　【采訪】志丹縣保安街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)保辦主任郭敏

　　每當(dāng)我為這些困難的群體辦一件哪怕特別小的事情的時(shí)候，就能得到他們非常誠懇的感謝，那個(gè)時(shí)候覺得特別的幸福，所以我就在想在今后的工作中我一定一定要把我手上的每一件事都干好，而且要努力的為咱們老百姓辦好事，辦實(shí)事。

　　今年38歲的陳和平，因病花費(fèi)巨大，家庭難以支撐。在走訪中了解到情況的郭敏，第一時(shí)間為他講解相關(guān)政策。考慮到陳和平身體狀況，為了讓他少跑路，在醫(yī)療救助申報(bào)審核時(shí)，郭敏親自上門讓他簽字確認(rèn)報(bào)銷金額。

　　【采訪】居民陳和平：給我就是講解了一條一條的政策，我就把條據(jù)都給（郭主任）拿過去，再有什么需要她給我回電話，這筆錢下來的話就對我的生活有很大的幫助。

　　2021年6月，郭敏被提拔任命為社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)保辦主任。為了使群眾對醫(yī)療救助政策和辦理程序看得直觀明白，她對縣上出臺(tái)的城鄉(xiāng)醫(yī)療救助經(jīng)辦服務(wù)流程進(jìn)行了梳理、簡化。

　　【采訪】保安街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心橋北社區(qū)干部孫穎：像大病救助、慢性病申報(bào)等這些關(guān)系到居民切身利益的政策，郭主任就囑托我們一定要把好的政策宣傳好，讓有需要的居民都能享受到這些政策。

　　為切實(shí)提高轄區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)率，郭敏與通過與醫(yī)保局、衛(wèi)健局、公安局等部門單位多次對接，對2981名未繳納醫(yī)保人員信息進(jìn)行追蹤查找，并組織社區(qū)、村通過電話聯(lián)系、入戶走訪等方式進(jìn)行信息核實(shí)，梳理參保人員信息，有效推動(dòng)了我縣未參保數(shù)據(jù)治理工作。

　　【采訪】志丹縣保安街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心干部袁茸：郭主任她為人正直善良，工作勤奮敬業(yè)，面對工作任務(wù)，她任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)候因信息報(bào)送她晚上只能休息兩到三個(gè)小時(shí)，即使眼睛腫了，她仍然堅(jiān)持將每一條信息核準(zhǔn)核實(shí)，確保了信息的準(zhǔn)確信。她這種愛崗敬業(yè)和對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，是我們所有干部學(xué)習(xí)的榜樣。

　　為了把這份普通的工作做好，郭敏時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，恪盡職守、勤奮工作、誠懇待人、銳意進(jìn)取，積極地發(fā)揮黨員先鋒模范作用。先后被評為全縣“優(yōu)秀政協(xié)委員”“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“網(wǎng)絡(luò)宣傳工作優(yōu)秀個(gè)人”“青年崗位能手”“宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人”。

　　【采訪】志丹縣安街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)保辦主任郭敏：今后我將立足于本職工作，以服務(wù)社區(qū)居民為己任，宣傳好醫(yī)保繳費(fèi)，慢性病申報(bào)，醫(yī)療救助等惠民政策，做好各類信息的收集、匯總、審核、上報(bào)的工作，切切實(shí)實(shí)的服務(wù)好每一個(gè)居民群眾。（記者 李玉梅 范文靜 劉淑妮）