近日，第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會在三亞成功舉行。本次大會現(xiàn)場揭曉了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀案例典范單位和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理楷模。其中，新城區(qū)西一路街道辦事處榮獲“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理楷模質(zhì)效優(yōu)化典范”稱號，是我市唯一一個獲得此項榮譽的單位。

　　此次12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理楷模的評選依據(jù)全國各地各級熱線單位和相關(guān)職能部門（承辦單位或成員單位）在工單辦理環(huán)節(jié)的有效經(jīng)驗和創(chuàng)新做法，分為三類典范：攻堅克難典范、場景治理典范和質(zhì)效優(yōu)化典范。質(zhì)效優(yōu)化典范則是贊譽熱線工單辦理單位中通過持續(xù)的流程優(yōu)化和質(zhì)量提升顯著提高了辦理效率和質(zhì)量的典范組織。這些單位以精細(xì)化管理、技術(shù)革新和創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)了工單處理的高效率和高標(biāo)準(zhǔn)，為熱線服務(wù)領(lǐng)域樹立了質(zhì)效雙優(yōu)的標(biāo)桿。